Re:salon esthetic 中内 友紀 様

導入時期： 2025年3月1日

業態：エステサロンサロン

 

「スタッフによって技術や結果に差が出てしまう」「オールハンドの施術は身体への負担が大きく、数をこなせない」——。 多くのサロン経営者が直面するこの課題に対し、マシンの導入によって解決策を見出したのが『Re:salon esthetic』の中内友紀さんです。

今回は、温熱機器「ヒートファジー」を導入したことで、いかにして施術品質を安定させ、お客様満足度とスタッフの働きやすさを両立させたのか、その具体的な変化についてお話を伺いました。

 

 

—— 導入前は、どのような課題を抱えていたのでしょうか？

一番の課題は、「施術品質の安定」でした。 どうしてもスタッフによって力加減や結果の出方に個人差が出てしまい、お客様に常に均一なサービスを提供することが難しかったです。

また、オールハンドの施術は手や腕への負担が大きく、施術者の疲労も深刻な問題でした。 「お客様の満足度を高めたい」という思いと、「スタッフが無理なく続けられる環境を作りたい」という思い。この2つをどう両立させるかが、サロン運営における大きなテーマでした。

 

—— 数ある機器の中で、ヒートファジーを選んだ決め手は何でしたか？

「誰が施術しても一定のクオリティを提供する」という再現性の高さです。 オールハンドとの相性が良く、組み合わせることで結果が安定しやすくなりました。

また、施術者にとってもお客様にとっても負担が少なく、短時間でもしっかりと体感の変化を出せる点に魅力を感じました。機器自体の扱いやすさや、安全性もしっかりしていることが、導入の大きな決め手となりました。

—— 実際に導入してみて、サロンにはどのような変化がありましたか？

導入直後から、お客様の反応が明らかに変わりました。 「体が軽くなった」「温かさが長く続く」といったお声をいただくことが増え、短時間の施術でもしっかりと変化を感じていただけるようになりました。

その結果、初来店のお客様が「次も受けたい」とおっしゃってくださるようになり、2回目の来店につながるケースが確実に増えています。

施術者側の変化も大きかったですね。 以前のように強い力を入れなくても結果が出るため、体への負担が劇的に減りました。1日の施術数が増えても疲れにくくなり、余裕を持ってお客様に向き合えるようになりました。

 

—— お客様からは具体的にどのような声が届いていますか？

「温かくて気持ちいい」「いつの間にか眠ってしまった」というリラックス効果への評価はもちろんですが、結果に対する驚きの声も多いです。

「いつものマッサージより楽な感じがする」「終わったあとのスッキリ感が違う」など、これまでの施術との違いを実感していただいています。強い刺激がなくても体が緩むので、安心して身を任せていただけているようです。

—— 今後の活用ビジョンについて教えてください。

今後は、ヒートファジーを定番メニューとして定着させつつ、スタッフ教育の軸としても活用していきたいと考えています。

誰が担当してもお客様が安心して高い満足度を得られるよう、スタッフ全員が同じクオリティで提供できる仕組みを整えていきます。

 

—— 最後に、導入を検討されているオーナー様へアドバイスをお願いします。

思っていた以上にお客様の反応が良く、効果の安定も実感できています。 何より、スタッフの負担が減ったことで、サロン全体の雰囲気が良くなりました。導入して本当に良かったと思っています。

迷っている方ほど、「百聞は一見にしかず」で、一度実際に使ってみてほしいですね。その手軽さと効果を体感すれば、きっと迷いはなくなるはずです。